Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.

Cancelamentos

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, o produto deverá ser encaminhado:

Na embalagem original

Com todos os manuais e acessórios

Acompanhado da 2ª via da nota fiscal

Caso não possua a nota fiscal, o cliente deverá enviar uma declaração de compra por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução.

Trocas

Nas solicitações de troca, não será gerado código postal para envio do produto.
O frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.

Produtos com defeito

Os produtos enviados por motivo de defeito passarão por avaliação do nosso departamento técnico, que irá verificar a existência ou não de defeito de fabricação.

Não constatado defeito: o mesmo produto será devolvido ao endereço do cliente.

Necessidade de conserto: o prazo para devolução do produto consertado é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do item em nosso estoque.

A Scar Modas não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos cujo defeito seja decorrente de mau uso, conforme avaliação técnica.

Mesmo quando a solicitação ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos para desistência da compra, a loja reserva-se o direito de realizar o conserto do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar a Scar Modas o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (62)999144107. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.